ГБУ «Центр социальной помощи семье и детям» является важнейшим элементом системы социальной защиты Севастополя. Учреждение стремится предоставлять качественное и доступное социальное обслуживание для всех категорий населения, уделяя особое внимание детям и семьям, испытывающим трудности. Как отмечает директор центра Ирина Мочалова, главной миссией учреждения является поддержка и защита каждого человека, создание условий, в которых каждый чувствует себя защищенным и имеет равные возможности для полноценной жизни.
Сотрудники центра применяют уникальный подход к каждому случаю, разрабатывая персонализированные планы помощи, учитывающие специфику каждой семьи, оказывают экстренную помощь, консультируют по вопросам детско-родительских отношений, проводят тренинги для повышения самооценки. А использование диагностических карт позволяет точно определить корни проблем и найти ресурсы для их решения.
В учреждении разработана и применяется современная система управления и развития, одним из принципов которой является лидерство. Определены лидеры по развитию направлений деятельности учреждения из числа заведующих отделениями. Передача отдельных полномочий дает возможность лидеру представлять учреждение по определенному направлению деятельности, развивать направление, разрабатывать, обобщать и реализовывать практики оказания социальных услуг; самостоятельно устанавливать связи и взаимодействовать с различными субъектами для достижения целей, реализовать творческий потенциал. Вовлечение сотрудников в процессы принятия решений и улучшения качества предоставления социальных услуг повышает значимость каждого специалиста на своем рабочем месте, а также служит профилактической мерой профессионального выгорания. Такая система менеджмента и маркетинга позволяет оперативно решать социально значимые задачи внедрения инновационных методов социальной работы, дает дополнительный импульс для динамичного и эффективного развития учреждения в современных условиях.
Программы и достижения
«Цельная личность» — программа профилактики социального сиротства, объединяющая усилия различных организаций для помощи женщинам в кризисных ситуациях.
«Реабилитация зависимых» — авторская программа психологической реабилитации граждан с наркоманией, получившая признание на региональном уровне.
Работа с несовершеннолетними — сопровождение подростков, находящихся в конфликте с законом, и их семей.
Детский телефон доверия — популярный и востребованный сервис, число обращений на который ежегодно растет, подтверждая его важность.
Закон о пробации — центр помогает освобожденным из мест лишения свободы адаптироваться в обществе, предлагая индивидуальные программы реабилитации, включающие социальную и психологическую поддержку.
Текст: Екатерина Лобачева