За 20 лет работы на благо людей Приморский ЦСОН стал не просто системой помощи, а настоящей опорой для десятков тысяч жителей края. Здесь ежедневно поддерживают пожилых людей, инвалидов, семьи в трудной жизненной ситуации, тех, кому особенно важно чувствовать заботу и внимание. Сегодня центр — это большая система помощи, работающая по всему Приморскому краю. Но ее главная ценность не в количестве услуг и программ, а в людях, которые ежедневно помогают другим справляться с трудностями, возвращать уверенность и веру в будущее.
Путь к единой системе помощи. История центра началась в 2006 году, когда разрозненные муниципальные службы были объединены в единую структуру. Это решение стало поворотным: вместо фрагментарной поддержки появилась комплексная система, способная охватить весь регион. Первые годы были непростыми — требовалось выстроить взаимодействие между удаленными подразделениями, наладить процессы и создать единые стандарты помощи. Но именно тогда была заложена основа современной социальной службы Приморья.
Приморский центр социального обслуживания населения сегодня — это не один вид поддержки, а целая сеть услуг для разных категорий граждан. Здесь работают отделения дневного пребывания, центр для людей с ОВЗ, информационно-ресурсный центр «Опора», социальное такси для пожилых и инвалидов, междисциплинарные бригады, срочные социальные услуги и долговременный уход на дому.
Помощь рядом. Одним из приоритетных направлений социальной работы в Приморье остается поддержка граждан старшего поколения и тех, кто нуждается в постоянном уходе.
За последние годы система социальной поддержки в регионе прошла серьезную трансформацию, активно развивающийся негосударственный сектор взял на себя предоставление значительной части услуг. При этом Приморский ЦСОН передает НКО свой многолетний опыт работы, выступает в роли наставника.
«Сегодня 66% поставщиков социальных услуг — это некоммерческие организации. Такое партнерство позволяет расширять возможности помощи и делать систему более эффективной», — отмечает министр труда и социальной политики региона Светлана Красицкая.
С 2021 года в Приморье также развивается система долговременного ухода — комплексная поддержка пожилых граждан и инвалидов, включающая бытовое и медицинское сопровождение. Только в 2025 году такой помощью охвачено порядка 900 человек, и ежегодно доступность услуг продолжает увеличиваться. «Наша задача — обеспечить достойное качество жизни каждому, кто нуждается в поддержке», — подчеркивает глава социального ведомства.
Активное долголетие как новая философия жизни. Центр не ограничивается помощью — он создает возможности для активной жизни. В рамках программы «Приморье — край, дружественный долголетию» работают сотни клубов по интересам: от творчества до спорта и образования. В кружках проекта пенсионеры занимаются оздоровительной гимнастикой, скандинавской ходьбой, арт-терапией, коуч-йогой, обучаются финансовой грамотности, участвуют в экскурсиях, посещают музеи и выставки.
«По итогам прошлого года охват мероприятиями региональной программы составил 33,82%, а это более 125 тыс. человек старшего возраста. К 2030 году мы планируем увеличить охват до 39,2%», — отметила Светлана Красицкая.
От инициатив к реальным изменениям. За последние годы Приморский ЦСОН стал не только поставщиком социальных услуг, но и площадкой для внедрения современных сервисных решений. Участие региона в проектах Национальной социальной инициативы позволило изменить сам подход к оказанию помощи — сделать его быстрее, понятнее и ближе к человеку.
В 2021 году Приморский край одним из первых в стране включился в реализацию национальной социальной инициативы. Одной из ключевых задач стало совершенствование системы социального обслуживания на дому. В результате реорганизации процессов сроки признания граждан нуждающимися в социальном обслуживании удалось сократить до пяти рабочих дней.
Для этого были пересмотрены внутренние механизмы работы: систематизировали помощь гражданам по сбору недостающих документов, к работе подключили мобильные и междисциплинарные бригады, а взаимодействие между социальной сферой и учреждениями здравоохранения стало более оперативным. Параллельно в регионе активно развивали информирование жителей о возможностях социальной поддержки. Следующим этапом стало развитие сервисного подхода в программах активного долголетия. В 2022-2024 гг. специалисты центра сосредоточились на поддержке пожилых людей, находящихся в социальной изоляции. Результатом стала не только высокая вовлеченность жителей старшего возраста, но и профессиональное признание: практика «Приморье — край, дружественный долголетию» в 2026 году вошла в число 100 лучших практик активного долголетия в России.
Работа по совершенствованию системы продолжается. В центре провели масштабный реинжиниринг процессов получения социальных услуг. Так постепенно меняется сама философия социальной помощи, ориентированной, прежде всего, на человека.
Реабилитация, которая ведет к самостоятельности. Центр социальной реабилитации «Солнечный мир», созданный на базе Приморского ЦСОН в 2022 году, стал местом, где молодые люди с ОВЗ не просто проходят восстановление, а учатся жить самостоятельно.
Здесь помогают людям от 18 до 55 лет с когнитивными нарушениями. Сегодня уже 11 человек с ограниченными возможностями смогли трудоустроиться. Важно, что все ребята ранее проходили реабилитацию в «Солнечном мире». Сегодня это люди, которые не нуждаются в постоянном сопровождении, самостоятельно справляются со своими обязанностями и чувствуют уверенность в завтрашнем дне.
Поддержка, которая помогает жить самостоятельно. Еще одним важным направлением работы стал проект «Право быть равным», который реализуется в регионе с 2024 года. В его рамках гражданам с инвалидностью помогают получать медицинские услуги, технические средства реабилитации, оформлять меры социальной поддержки и адаптировать жилье под индивидуальные потребности. Только за время реализации проекта полное социальное сопровождение получили более 200 жителей Приморского края с инвалидностью первой группы.
Особое значение здесь придают развитию волонтерского движения. Для студентов колледжей и техникумов проводят обучающие семинары, посвященные взаимодействию с людьми с инвалидностью и основам социального сопровождения. Отдельным направлением стала работа равных консультантов — людей с похожими особенностями здоровья, которые помогают участникам проекта быстрее адаптироваться к повседневной жизни, делятся практическим опытом и помогают преодолеть психологические барьеры.
Второй шанс: как в Приморье помогают начать жизнь заново. Возвращение к обычной жизни после отбытия наказания — сложный этап для человека. Помощь начинается с оценки ситуации. Специалисты центра выезжают в исправительные учреждения и встречаются с осужденными. После этого формируется индивидуальный план поддержки. Он может включать восстановление документов, помощь с трудоустройством, оформление социальных выплат, поиск временного жилья, консультации юриста и психолога.
«Особую роль в нашей работе играет психологическая поддержка. Наши специалисты помогают людям справиться с тревогой, неуверенностью и страхом перед будущим. Мы проводим консультации, мотивационные беседы, разрабатываем индивидуальные программы сопровождения. Главная задача — помочь человеку поверить в возможность изменений и дать ему опору для начала новой жизни», — отмечает директор Приморского центра социального обслуживания населения Мария Кузьмина.
Не остаться одному. В Приморском ЦСОН помощь людям с наркотической зависимостью рассматривают как важное и отдельное направление работы. Сегодня в шести филиалах центра действуют отделения социальной реабилитации, где помогают людям после прохождения лечения адаптироваться к жизни в обществе. Работа строится комплексно: специалисты оказывают психологическую поддержку, помогают справиться с внутренними трудностями, восстановить социальные навыки и наладить отношения с окружающими.
Большое внимание уделяется практическим вопросам — содействию в трудо- устройстве, восстановлению документов, получению юридической помощи. Не остается без внимания и семья. Помощь предоставляется бесплатно и на добровольной основе.
Помощь, которая охватывает все стороны жизни. В последние годы одним из важнейших направлений работы Приморского ЦСОН стала поддержка участников СВО и членов их семей. Она включает социальное обслуживание на дому, срочные социальные услуги, предоставление технических средств реабилитации, помощь в оформлении льгот и мер соцподдержки, содействие в прохождении медико-социальной экспертизы, работу службы «Социальное такси» и доставку на диспансеризацию междисциплинарными бригадами. С марта 2026 года центр наладил регулярную работу с военно-морским клиническим госпиталем Тихоокеанского флота и реабилитационным корпусом Владивостокской клинической больницы № 1. Специалисты выезжают в медицинские учреждения несколько раз в неделю, чтобы на месте консультировать участников СВО и помогать им в решении социальных вопросов.
Востребованность такой поддержки постоянно растет. Только за 2025 год участникам СВО и их семьям было оказано более 4 тыс. социальных услуг, а уже в первом квартале 2026 года объем обращений составил почти половину от показателей предыдущего года. Особенно заметно вырос спрос на социальное обслуживание на дому и услугу социального такси.
В Приморском крае сегодня действует широкий комплекс региональных мер поддержки участников СВО и членов их семей. Но главной задачей системы остается не только предоставление льгот и услуг, а создание для человека ощущения, что в трудной ситуации он не остается один.
Текст: Юлия Фефелова