Вот уже 10 лет ГАУ Амурской области «Ивановский комплексный центр социального обслуживания населения» оказывает помощь тем, кто наиболее уязвим к системе взаимосвязанных угроз: детям-сиротам, неблагополучным и приемным семьям, пожилым людям и инвалидам, выпускникам-сиротам и другим остро нуждающимся в социальной помощи жителям Ивановского муниципального округа. Обеспечение безопасности и повышение качества жизни — ключевой приоритет
деятельности учреждения.
С 2019 года в рамках нацпроекта «Демография» в учреждении было открыто новое направление работы — создана служба «Мобильная бригада». Ее главной задачей стала бесплатная социальная помощь пожилым гражданам и инвалидам из отдаленных сел округа. Специалисты службы обеспечивают доставку в медицинские учреждения для прохождения диспансеризации и профилактических осмотров, а также помогают в решении других социально значимых задач. Работа службы была бы невозможна без специализированного автомобиля. Его оснащение — удобные сиденья, подъемник для инвалидных колясок и система кондиционирования — позволило сделать помощь старшему поколению более доступной и комфортной.
«Наш автомобиль с ярким зеленым логотипом «Мобильная бригада» очень приметен на сельских дорогах Ивановского округа, — отмечает заведующая службой Полина Воробьева. — Куда бы мы ни приехали, пожилые люди знают о нас, постоянно обращаются за помощью и очень волнуются, если какое-то время не видят нас в своем населенном пункте».
Брендированная одежда — фирменные жилетки, бейджи и QR-коды на визитках — делает службу узнаваемой, создает безопасную и доверительную атмосферу, а также эффективно информирует о социальных услугах.
Системная работа по повышению доверия и доступности информации приносит конкретные плоды: за 6 лет работы службой «Мобильная бригада» доставлено в медицинские учреждения более 2500 человек для прохождения профмедосмотров и диспансеризации.
«Мы понимаем, что высокий результат деятельности службы складывается из двух составляющих: надежного автотранспорта с хорошей материально-технической обеспеченностью и профессиональной команды — тех, кто бережно довозит, сопровождает и окружает заботой и милосердием наше старшее поколение», — рассказывает заведующая службой. Именно такое сочетание надежности и душевной теплоты находит самый искренний отклик. Вот что говорит благополучатель: «Спасибо водителю за безопасную поездку, а специалистам — за постоянное сопровождение, доброе слово и поддержку! Без вас я бы до поликлиники не добралась!» (Раиса Пузанова, 71 год, с. Николаевка.)
Специалисты «Мобильной бригады» сопровождают подопечных на всем пути: от дома до медицинской организации и обратно. Кроме того, служба доставила более 100 человек на вакцинацию, а 530 граждан получили медицинскую помощь на дому. Популярна также доставка лекарств, продуктов и товаров первой необходимости — ею ежегодно пользуются около 200 человек.
Но главным показателем важности этой работы остаются не цифры, а искренние слова благодарности: «Спасибо, что вы есть! Не даете нам, старикам, пропасть. Как начну разбирать покупки, так душа радуется. Может, поэтому и живу еще!» (Любовь Трунова, 89 лет, с. Ивановка.)
Важно отметить, что помощь «Мобильной бригады» не ограничивается плановыми выездами. Работа носит заявительный характер, что делает ее максимально гибкой и ориентированной на нужды каждого.
Шесть лет работы службы доказали, что своевременная доставка в больницу часто помогает выявить угрожающие состояния и оказать неотложную помощь пожилым людям, доказывая необходимость развития подобных социальных проектов.