К ним относятся граждане с социальной зависимостью от посторонней помощи, имеющие физические ограничения или тяжелые когнитивные нарушения. Работники организации — это квалифицированные сиделки, «вторые руки» для тяжелобольных. Сегодня численность команды составляет 1 тыс. сотрудников, выбравших для себя профессию — помогать людям.
Сиделки центра социальной помощи «Содействие» оказывают полный перечень услуг нуждающимся на дому: готовят еду, проводят гигиенические процедуры, оказывают помощь в перемещении в пределах кровати, помогают умыться, переодеться, следят за чистотой тела и состоянием здоровья, измеряют артериальное давление, пульс и температуру. В настоящее время на попечении центра насчитывается более 800 человек, проживающих на территории трех субъектов РФ: во Владимирской, Пензенской областях и Республике Татарстан.
Чаще всего подопечными организации являются одиноко проживающие люди, которые получают услуги сиделок на дому в рамках реализации национального проекта «Демография».
Кроме того, центр предоставляет соц- услуги и с обеспечением проживания. В 2022 году организация получила от муниципалитета землю, на которой за год построила второй пансионат для тяжелобольных престарелых. Он оборудован доступной средой, системой видеонаблюдения и пожарной безопасностью. Всего в двух пансионатах — «Милосердие» и «Ярдэм» — одновременно могут находиться до 48 человек, постоянно нуждающихся в посторонней помощи.
«Наша главная задача — оказать качественный уход людям, прикованным к постели, разгрузить их родственников и помочь не разрываться между своими детьми и пожилыми родителями. Мы помогаем людям в реализации их базовых потребностей и стремимся к тому, чтобы человек даже в тяжелом состоянии продолжал жить максимально самостоятельно и сохранял свою автономность. То есть если есть возможность научить его заново держать ложку после перенесенного инсульта или физической травмы, то наша команда прикладывает для этого все усилия. Так, мы регулярно закупаем технические средства реабилитации, безвозмездно их выдаем и в самых скромных домашних условиях создаем необходимую и безопасную среду для наших подопечных», — рассказала руководитель АНО «Центр социальной помощи «Содействие» Полина Петрова.
В 2023 году были приобретены такие современные технические средства реабилитации для нуждающихся, как опорные подголовники под спину, прикроватные столики и адаптивная посуда. А для самих сиделок — рукава и простыни для перекладывания подопечных.
В настоящее время центр апробирует разработанное приложение для ежедневного контроля за работой сиделок. Благодаря ему каждая сиделка сможет на расстоянии получать задачи от родственников подопечных или центра и своевременно давать обратную связь об их выполнении. Также в приложении можно отслеживать динамику состояния обслуживаемых граждан: артериальное давление, пульс и температуру, что помогает быстро принимать решение по привлечению медицинских работников в необходимых ситуациях.
В планы организации на ближайшие два года входит создание еще одного пансионата для тяжелобольных людей, доработка системы помощи сиделок, внедрение в работу разработанного приложения, автоматизация бизнес-процессов и оказание соцуслуг на высоком уровне в соответствии с запросами подопечных.