Из них 80 мер с уникальными особенностями введены конкретно для бойцов СВО, начиная с периода заключения контракта о прохождении военной службы. Все меры собраны и размещены на едином портале СВО03.РФ. Значительная их часть инициирована главой республики Алексеем Цыденовым.
Ключевой задачей, которую решает Правительство Бурятии, стала координация работы всех структур таким образом, чтобы органы власти и учреждения работали на получателя услуги. В этот контур включены Министерство социальной защиты населения республики, региональный филиал фонда «Защитники Отечества», Республиканское агентство занятости населения, многофункциональные центры «Мои документы», «Мой бизнес». «Мы выстраиваем работу так, чтобы человек не подстраивался под систему, а система работала на него. Все органы власти, все учреждения должны действовать, как одна команда. Поддержка наших ребят и их семей — наш долг», — заявил Алексей Цыденов.
За каждой семьей участника СВО закреплен персональный социальный координатор — специалист, который ведет ее на постоянной основе, выявляет потребности, формирует маршрут помощи и подключает профильные ведомства. Подход носит проактивный характер: координатор не ждет обращения, а выходит на контакт самостоятельно. «Человек приходит к нам, а дальше мы берем на себя всю координацию. Ему не нужно знать, какое ведомство за что отвечает, это знает система. Все ребята, которые к нам обращаются, находятся на адресном сопровождении», — отметила министр социальной защиты населения Бурятии Татьяна Быкова.
Сегодня главной задачей является адаптация к мирной жизни вернувшихся ветеранов. В республике она выстроена поэтапно — от увольнения с военной службы до социализации. Первый этап — медико-социальная реабилитация. Она практикуется совместно с супругами, что обеспечивает бесстрессовое лечение и повышает эффективность психологической помощи. Медицинское восстановление после ранений, травм, протезирование, физиотерапия ведутся в неразрывной связи с психологом. Параллельно с лечением решаются социальные вопросы: оформление документов, определение дальнейшего маршрута — трудоустройство, обучение, предпринимательство.
Второй этап — содействие в трудоустройстве, обучении, переобучении. Ветераны СВО могут пройти обучение по 112 специальностям. В кадровых центрах «Работа России» оказывается помощь в поиске вакансий. С января 2026 года уволенный со службы или завершивший контракт участник СВО может получить государственную помощь по социальному контракту на открытие собственного дела в размере до 350 тыс. рублей без учета дохода. На протяжении периода действия контракта осуществляется сопровождение по принципу одного окна: помощь в составлении бизнес-плана, обучение предпринимательской деятельности производится сотрудниками центра «Мой бизнес».
Правовое сопровождение участников СВО и членов их семей обеспечивает Государственное юридическое бюро, находящееся в ведении Министерства социальной защиты населения Бурятии. Его специалисты ведут консультирование по спектру правовых вопросов — от оформления статуса ветерана боевых действий до защиты трудовых прав и жилищных споров.
Цифровая составляющая системы — специализированный чат-бот для ветеранов СВО и их родных. Сервис работает круглосуточно, обеспечивая информирование о доступных мерах поддержки, навигацию по ведомствам и маршрутизацию обращений.
«Мы делаем все, что в наших силах, и будем делать еще больше. За каждой мерой поддержки — конкретный человек, конкретная семья. Ни один из них не должен остаться без внимания», — подчеркнула Татьяна Быкова.