— Эпидемия COVID-19, конечно, стала большим стрессом для всей системы социальной защиты: если медики — это первый фронт борьбы, то мы, наверное, второй. Крайне важной стала забота как о здоровье получателей наших услуг, так и сотрудников центра. Мы запустили горячую линию, на телефоны которой поступают обращения от пожилых людей. Они касаются доставки продуктов, лекарственных препаратов, консультирования по самым разным вопросам. Сервис оказался крайне востребован: с момента запуска услуги в конце марта поступило уже более 1500 обращений. В неделю — порядка 45 звонков.
Более того, дополнительно к получателям социальных услуг мы взяли на социальное сопровождение 90 одиноких лиц, находящихся на самоизоляции. Востребованной оказалась и наша услуга «Автобус «Демография», которая оказывается в рамках регионального проекта «Старшее поколение». За 10 месяцев 2020 г. были доставлены в медорганизации 846 человек, в том числе 78 инвалидов. Также автобус доставлял лекарства, медицинские изделия, продукты питания, предметы первой необходимости — эту услугу получили 253 человека старше 65 лет и 89 инвалидов. Мы реализуем 4 проекта, направленных на развитие творческого потенциала как сотрудников, так и людей, пользующихся нашими услугами. Так, проект «Таланты получателей» ориентирован на демонстрацию и развитие способностей наших клиентов, проект «Планета таланта и обаяния» — на творческие, интеллектуальные и спортивные достижения детей и внуков наших сотрудников. Еще один проект — «Соцработник — на все руки мастер» призван подчеркнуть достижения самих сотрудников в разных ипостасях: они ведь не только профессионалы своего дела, но и мамы, бабушки, умницы и умелицы. И четвертый наш проект — «Активное долголетие», который пропагандирует здоровый образ жизни, туризм, занятия физкультурой и спортом. С нашей помощью в этом году 43 человека, в том числе 14 инвалидов, прошли обучение компьютерной грамотности в домашних условиях. Что важно для нас — это искренний отклик о нашей работе. И мы слышим его каждый день: в этом году в наш адрес поступило более 300 благодарственных писем плюс немалое количество телефонных звонков.