В Ростовской области реализуется уникальный пилотный проект Минтруда России — первый семейный многофункциональный центр, созданный на базе Центра социальной помощи семье и детям в Ростове-на-Дону. Благодаря гранту Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, учреждение перепрофилировано и теперь помогает семьям по принципу одного окна.
Ранее учреждение оказывало помощь только семьям с детьми. С открытием CМФЦ спектр помощи расширился, и теперь ее могут получить семьи разных категорий. Уже 1 июля планируется запуск второго семейного МФЦ — в Аксайском районе. Особенность учреждения заключается в комплексном подходе: молодые, малообеспеченные семьи, многодетные, семьи с детьми с инвалидностью, находящиеся в разводе, семьи участников СВО могут обратиться и получить государственные и муниципальные услуги без необходимости обращаться в разные инстанции.
Центр предоставляет все виды социальных услуг в полустационарной форме обслуживания, предусмотренные федеральным законом № 442-ФЗ — это социально-правовая, психологическая, бытовая, педагогическая помощь, развитие коммуникативных навыков, а также срочные услуги. Донской семейный МФЦ ежегодно помогает 2,5 тыс. человек. Все услуги предоставляются бесплатно. При необходимости семья получает доступ к широкому спектру социальных, культурных и досуговых мероприятий через систему межведомственного взаимодействия.
Отдельное направление работы — помощь вынужденным переселенцам и семьям участников СВО. Регион одним из первых включился в оказание экстренной психологической помощи. Развивая это направление, Донской семейный МФЦ запустил проект «#Пора!», включающий психологическую поддержку и просвещение населения. В 2022 году проект «#Пора!» стал победителем Всероссийского конкурса профмастерства Минтруда в номинации «Добровольчество». Команда проекта состоит из 170 волонтеров-психологов. Сегодня волонтеры продолжают помогать участникам СВО и демобилизованным в рамках нового проекта «Добро пожаловать домой», который получил признание на федеральном уровне и был представлен на Всероссийском форуме социального призвания в г. Санкт-Петербурге.
С 2018 года учреждение успешно реализует проект — клуб «Папа особого ребенка», цель которого — вовлечение отцов в реабилитацию и воспитание детей с инвалидностью. На сегодняшний день клубы работают во всех 55 муниципалитетах Ростовской области, а сама инициатива уже внедрена в 12 регионах России. В 2020 году проект стал победителем Всероссийского конкурса профессионального мастерства в номинации «Помощь семьям с детьми с ОВЗ».
Семейный МФЦ активно развивает корпоративное и подростковое волонтерство. Многие инициативы руководства отмечены наградами, в том числе благодарственным письмом Правительства Российской Федерации, медалью МЧС, знаком губернатора «За милосердие и благотворительность» и званием «Лучший доброволец Ростовской области».
В 2024 году директор Донского семейного МФЦ Сергей Асатуров был удостоен благодарности президента Российской Федерации за свой многолетний труд. Центр продолжает внедрять передовые методы социальной работы, активно делится опытом с другими регионами и открыт к сотрудничеству.
«С 1 июля 2025 года центр откроет новые отделения для реабилитации детей с ОВЗ и ранней помощи детям от нуля до трех лет. Это позволит оказывать комплексную помощь в самом раннем возрасте, на стадии, когда возможности для реабилитации особенно высоки», — рассказал Сергей Асатуров.