С первых дней введения ограничений, чтобы оказать поддержку одиноко проживающим гражданам, департамент социальной защиты населения г. Ростова-на-Дону организовал круглосуточное дежурство горячей линии. Приобретались и доставлялись продукты питания, предметы первой необходимости, лекарственные препараты. Дополнительно на сопровождение были взяты более 2 тыс. человек, что позволило оказать помощь всем нуждающимся ростовчанам.
Социальный контракт — не менее эффективная мера поддержки семей. С 2021 года размер помощи в рамках контракта составляет до 250 тыс. рублей. Ростовскими учреждениями социальной защиты планируется заключить свыше 1 тыс. социальных контрактов, в том числе для поиска работы, осуществления индивидуальной предпринимательской деятельности или мероприятий, направленных на преодоление гражданином трудной жизненной ситуации. В Ростове-на-Дону более трех лет успешно действует Реабилитационный центр для детей-инвалидов и детей с ОВЗ. Курсы реабилитации прошли 1,1 тыс. детей, оказано 237 тыс. услуг. Приобретено новое оборудование для восстановления навыков ходьбы у детей младшего возраста. Родители и сотрудники центра прошли дистанционное обучение и получили сертификаты персонального помощника. Это позволило им трудоустроиться по профессии или в качестве волонтеров сопровождать детей на занятия адаптивным спортом и обучение.