Сотрудники Ленинградского областного государственного бюджетного учреждения «Приозерский комплексный центр социального обслуживания населения» работают над комплексностью предоставления услуг своим подопечным. Его социально-реабилитационный процесс включает в себя многоуровневую, этапную и динамическую систему взаимосвязанных действий и нацелен в первую очередь на развитие активного долголетия и профилактику семейного неблагополучия.
Приозерский центр был создан в целях совершенствования системы социально-бытового обслуживания старшего поколения, инвалидов и других групп населения, нуждающихся в социальной поддержке. На протяжении 30 лет менялась его структура, уходили ветераны, приходили новые сотрудники, но неизменным оставался девиз «Творить добро другим во благо», а вместе с ним справедливость, доброта, вежливость, отзывчивость, милосердие. За время существования службы социального обслуживания в Приозерском районе были выработаны принципы предоставления соцуслуг. Опытный персонал, инструктажи, повышение квалификации, самообразование сотрудников позволяют предоставлять услуги на высоком уровне, учитывая индивидуальные потребности обслуживаемых.
В структуре учреждения отделения социального обслуживания на дому на 509 мест, стационарное отделение с временным проживанием на 25 мест, реабилитационное отделение с дневным пребыванием на 50 мест, отделение для несовершеннолетних и семей с детьми на 51 место. Подопечные центра — это граждане пожилого возраста и инвалиды; многодетные и неполные семьи; малообеспеченные жители города и района; граждане, попавшие в трудную жизненную ситуацию; ветераны ВОВ и боевых действий; несовершеннолетние дети и их родители из социально опасных семей; лица, освободившиеся из мест лишения свободы; лица без определенного места жительства.
«Цель работы центра — предоставлять каждому клиенту максимально возможный набор социальных услуг высокого качества, — говорит руководитель центра Наталья Науменко. — Центр — это постоянно развивающаяся структура: его отделения работают с современными практиками обслуживания, предоставляя социальные услуги, соответствующие российским стандартам и в соответствии с индивидуальными потребностями человека. Используя современные направления и инновационные технологии социального обслуживания, мы имеем возможность оперативно реагировать под изменения потребностей и оказывать необходимые услуги. Вид, количество услуг, период их предоставления и определяют индивидуальный подход к каждому из обслуживаемых, что является основой взаимодействия учреждения со своими получателями соцуслуг. Главное для нас, чтобы нуждающемуся человеку вовремя пришла помощь и поддержка в виде социальной помощи и социального обслуживания».
По мнению руководителя, главное отличие центра — это люди: энергичные, образованные, талантливые. В учреждении работает 124 сотрудника — это сплоченный и профессиональный коллектив, имеющий отличные показатели в работе. Сотрудники центра постоянно повышают уровень своего профессионального мастерства, результативность и качество предоставляемых населению социальных услуг. Каждый из них вкладывает душу и сердце в свою работу, поскольку понимает, что люди, которым они предоставляют услуги, заслуживают искреннюю заботу и внимание. Сегодня в учреждении активно внедряются новые формы и направления социального обслуживания, разработки специалистов центра. Креативный подход к решению проблем, которые возникают на пути их подопечных, дает положительные результаты, что подтверждается многочисленными благодарностями в адрес специалистов центра, а также наградами различных уровней получателей социальных услуг и сотрудников центра. Сплоченная команда — это основа успешного решения задач, поставленных перед коллективом центра. Специалистами центра разработаны и апробируются ряд инновационных практик, которые в рамках программы развития учреждения — проекта «Обновление реабилитационной среды через развитие инновационного потенциала коллектива», собраны в «Банк инновационных проектов». Одни из последних — это практика «Санаторий на дому», которая вошла в число лучших практик и стала финалистом II Всероссийского отбора лучших практик активного долголетия АНО «Национальные приоритеты», практики «От фитнеса для ума — к активному долголетию» и «Сохранить память» — финалисты III Всероссийского отбора лучших практик активного долголетия АНО «Национальные приоритеты», театральные студии «Сказки у камина» и «Молодежка.ru», практики «Социальный туризм» и «Аэротерапия и водные процедуры», практика «Психологическая гостиная», практика «Скандинавская ходьба, терренкур и плейстик — составляющие активного долголетия», практика «Живи ярко», практики «Родительский дом» и «Применение массажного кресла с псевдокипящим слоем для профилактики простудных заболеваний несовершеннолетних». В результате апробации практик «От асоциального поведения к активному волонтерству» и «Доброта через года» на базе учреждения созданы волонтерский отряд «Добрые сердца» и центр «серебряного» добровольчества, участники которых ведут активный образ жизни и готовы помочь всем и всегда. Волонтеры — незаменимые помощники сотрудников центра. Это и расчистка снега, и помощь по огороду, и прогулки с инвалидами-колясочниками, и помощь в доставке продуктов, и уборка жилых помещений, и чтение прессы, и концертные программы для ветеранов, и помощь на мероприятиях — это от младших волонтеров, «Серебряные волонтеры» — это участие квалифицированных специалистов в проекте «Санаторий на дому», проведение мастер-классов для несовершеннолетних, совместная помощь с несовершеннолетними пожилым гражданам, участие в театральных постановках, проведение акций «Бабушкина забота» — помощь жителям ЛНР и ДНР, участникам СВО — вязали теплые вещи, мастерили окопные (блиндажные) свечи, отправляли гуманитарную помощь. Наши волонтеры — это люди с активной жизненной позицией и идущие по жизни с девизом «Ни минуты покоя!».
Вместе сотрудники центра и волонтеры создают для получателей соцуслуг благоприятные условия для социальной реабилитации, адаптации, активного долголетия, формируют благоприятные условия для всестороннего развития детей, оказывают социально-психологическую поддержку и помощь, помогают в восстановлении детско-родительских отношений, в восстановлении семьи.
Сегодня с уверенностью можно сказать, что центр смотрит вперед, отвечая все новым, все возрастающим и усложняющимся потребностям жизни. И любую проблему социальные работники берут на себя. Какой бы тяжелой и ответственной ни была эта работа, изо дня в день коллектив центра с полной самоотдачей идет в первых рядах навстречу тем, кто нуждается в поддержке. Потому что задача соцработников — помогать людям!