О ценностях предприятия, показателях работы и планах на будущее в интервью изданию рассказал его генеральный директор Владимир Гордеев.
Каковы принципы и масштабы работы Московского протезно-ортопедического предприятия?
Сфера деятельности АО «Московское ПрОП» расположена на пересечении трех областей: социальной сферы, промышленности и медицины. Результатом является готовый продукт — комплексная реабилитация. Главный наш принцип — не оставлять пациентов бороться с трудностями один на один. Так, при предоставлении услуг протезирования мы проводим подготовку самого человека, изготавливаем протезы, обучаем пользованию изделием с применением методик лечебной физкультуры, сочетающих апробированные на практике традиционные подходы и применение самого современного реабилитационного оборудования. Мы делаем все от нас зависящее для того, чтобы пациент, обратившийся к нам, восстановил утраченные возможности в максимально возможном объеме.
АО «Московское ПрОП» — одна из немногих реабилитационных организаций в России, имеющих сеть стационаров сложного протезирования, на базе которых осуществляется в том числе атипичное протезирование. Более 9,5 тыс. человек получили помощь на базе наших стационаров в 2023 году, а общее количество лиц, обеспеченных ТСР нашим предприятием, превысило 500 тыс. человек.
Что можно сказать в целом о коллективе и о том, насколько часто и в рамках каких мероприятий сотрудники совершенствуют свой опыт?
Исторически сложилось, что наше предприятие является кузницей кадров протезно-ортопедической отрасли. Конечно, это громкое заявление, но небезосновательное. Сейчас существенное число специалистов российской протезно-ортопедической отрасли представлено людьми, имеющими непосредственное отношение именно к нашему предприятию.
Мы создали отдельную мастерскую для тренировки практических навыков протезирования и ортезирования — собственный Научно-образовательный центр. На его площадке российские и зарубежные специалисты проводят тренинги и семинары по протезированию верхних и нижних конечностей, ортезированию и реабилитации. Наш НОЦ планирует получение лицензии на ведение образовательной деятельности, чтобы мы могли проводить курсы повышения квалификации и профессиональной переподготовки по направлениям, связанным с протезированием верхних и нижних конечностей и ортезированием.
Важным событием апреля 2024 года стала выставка «Интеграция-2024». Расскажите, пожалуйста, как она прошла для вашего предприятия?
Стенд нашего предприятия стал одним из центральных на выставке и вызвал большой интерес. Его посетили представители многих общественных организаций, например, ВОРДИ, фонда «Защитники Отечества» и другие. Мы смогли договориться о взаимодействии со многими представителями реабилитационной индустрии.
Особо отмечу, что во время посещения стенда заместителем министра труда и социальной защиты РФ Магомедом Абдулхалимовым состоялся живой, интересный диалог с участием руководителей наших региональных филиалов о результатах деятельности компании, планах и перспективах развития системы комплексной реабилитации в России.
Участие в работе стенда приняли и пациенты, получившие услуги протезирования в АО «Московское ПрОП», они охотно делились опытом и отвечали на вопросы посетителей о нюансах протезов и протезирования.
Одним из направлений вашей работы является цифровизация деятельности, повышение доступности оказываемых услуг. Что нового в этих направлениях?
Протезирование, ортезирование, изготовление ортопедической обуви — это ремесло с элементами искусства, но цифровые технологии активно внедряются и в этой сфере. Наше предприятие использует цифровые технологии практически во всех процессах — от моделирования и производства до реализации продукции. На производстве мы используем 3D-сканирование, 3D-моделирование, 3D-печать. В связи с тем, что по мере завершения срока использования изделий многие пациенты возвращаются к нам за новыми, мы рассматриваем возможность создания «цифровых копий» пациентов, что поможет отслеживать эффективность использования изделий нашего производства. Для упрощения и повышения скорости получения необходимой информации для пациентов планируем внедрение элемента искусственного интеллекта — чат-бота с распознаванием голоса. Кроме того, нашу реабилитационную продукцию мы предлагаем на маркетплейсе Ozon. Если говорить о цифровизации в обеспечении ТСР, то здесь самое активно развивающееся направление — это электронные сертификаты. В связи с этим необходимо отметить и наш качественный рывок в 1-м квартале 2024 года: на конец марта объем обеспечения ТСР по электронным сертификатам практически сравнялся с аналогичным показателем за весь прошлый год.
Владимир Михайлович, вы ведь заняли должность генерального директора предприятия недавно. Расскажите о своем опыте в целом и о том, в чем вы как новый руководитель видите развитие предприятия в будущем?
В АО «Московское ПрОП» я пришел из оборонно-промышленного комплекса. На различных руководящих отраслях в госкорпорации «Ростех» я проработал более 10 лет, а до этого трудился в Министерстве управления финансами Самарской области и Федеральном казначействе. Работа в оборонной отрасли научила меня системности подхода к решению задач, к дисциплине и организованности на всех этапах деятельности.
Сегодня АО «Московское ПрОП» имеет самую развитую региональную сеть: наши филиалы представлены в 8 федеральных округах, в 67 субъектах РФ. Однако, по моему мнению, этого недостаточно, ее надо развивать, в том числе на новых территориях. Министерство труда и социальной защиты России прикладывает большие усилия к достижению цели выравнивания мер соцподдержки в регионах страны. Я вижу, что наше предприятие может внести свой вклад в достижение этой цели. Наша задача — обеспечить доступность услуг комплексной реабилитации для каждого человека, нуждающегося в них. Причем такая доступность должна быть многоаспектной — и по территориальному принципу, и по качеству, и по логистике.
Вторым, но не менее важным направлением развития я считаю создание полноценной службы взаимодействия с пациентом, которая обеспечит постоянный контакт с каждым получателем ТСР. На предприятии ведется такая работа, но она фрагментарна. Например, в одном из наших филиалов работает служба социальных комиссаров, которая занимается сопровождением граждан в процессе оформления индивидуальной программы реабилитации и абилитации, получения и использования ТСР. В других филиалах тоже есть подобные службы, но единого подхода пока не выработано. Для нашего предприятия это чрезвычайно важная задача.
Третьим приоритетным направлением развития считаю повышение технологичности всего предприятия, в том числе стационаров. Высокотехнологичная составляющая должна быть внедрена по каждому направлению деятельности — от производства реабилитационной продукции и оказания медицинских услуг до проведения оценки эффективности оказанных услуг комплексной реабилитации.
И последнее. Мы, как и многие производители ТСР в России, активно решаем вопросы импортозамещения необходимых комплектующих зарубежного производства. Поэтому еще одно важное направление нашей деятельности — работа по подбору российских аналогов, проведение их испытаний и создание базы таких аналогов.